让我们走出户外，将爱和青春一起放飞，让团员更加富有凝聚力，让青春更加富有活力，生命因此而感动，生活因此而感恩!

　　登山、徒步穿越、溯溪、探洞、漂流、攀岩、速降、峡谷淘金、野营、篝火晚会、花样定向、野外定向、户外团队活动、抢滩登陆、野外拓展等。

　　山水行主题活动策划：团委活动、党员活动、同学聚会、三八活动、工会活动、教师节活动、建军节活动、圣诞节活动、年会、拓展活动、企事业单位团队活动、团队户外拓展、团队主题赛事(定向越野、沙滩排球、攀岩、龙舟赛、抢滩登陆、登山、野营、溯溪、速降)、主题年会等。

　　目的：通过团队活动，提高员工工作激情，增强团队合作精神。释放工作压力、放松员工心情，娱乐性、趣味性、竞技性强。

　　内容：团队熔炼课程;高绩效团队课程;新员工融入课程;客户关系成长课程;会议增效课程;领导力发展课程;企业选材课程;营销团队激励课程等。

　　目的：加强团队的沟通、信任、合作，提高团队的执行力和凝聚力，激发个人的潜能。

　　内容：体验式学习、激情百分百、领袖风采、七巧板、红与黑、商战风云、兄弟连等。

　　**，男，汉族，1980年12月16日生，党员，本科学历，经济师中级职称，现任交通银行**分行个金外拓团队经理，开展收单、商务融合、信用卡等一系列外拓业务。

　　按照行党委各级要求精神，突出商圈的市场“领行”作用，立足本职，勇于创新，在金融转型发展中由积极投入其中，参与建设融合商圈建设126户、收单搭建平台维护商户并成功参与智慧食堂、智慧停车、智慧社区建设，兼职信用卡培训讲师为全行信用卡培训。始终以一名合格党员的标准要求自己，在认真学习政治理论、热心服务群众、认真完成组织下达的各项任务，不计个人得失，热心服务于全行，在其平凡的工作岗位上，兢兢业业，恪尽职守，勇于创新，较好的发挥着员的先锋模范作用，以扎实的工作作风、优异的工作成绩，得广大干部群众的普遍好评。

　　自加入个金融合外拓团队，紧紧跟随外拓各项业务发展需要，自觉专研收单、商务融合、信用卡等外拓指标的考核要点及市场拓展的优势，在实践中反复推敲，不断总结归纳、分析，在探索中形成一个特色的营销方式，使指标优势、规避风险、客户良好体验有机结合起来，自身综合业务能力得到了较好的锻炼和提升，对团队融合指标的发展起到了良好的推进作用。为融合商圈成功引进银联满100减35元优惠活动大幅度提升买单交易量，2021年一季度末，分行商务融合的指标获得全国商务融合开门红十佳分行称号，商户数、买单交易量、客户数量均赶超辖行并提前完成总行计划任务指标。4月初成功上线分行校园刷脸系统，并成功跟进落实直至运转正常。

　　雷曾说过“员是块砖，哪里需要哪里搬”，作为一名普通党员坚决服从党的领导和分配。跟随团队长每日坚持走市场，回访、检查、指导及解决商户实际问题，洽谈各类个金线上、线下活动项目，参与支行信用卡外拓，组织培训各网点新业务，拟定团队各项考核方案，工作种类繁多、强度大，从不严苦，截止5月末，外拓营销共180余次，洽谈收单业务 30户、融合商户10户，处理商务投诉8起，商务融合优惠券上线户，组织全行信用卡培训5场，链接惠民贷3户，助力支行工资及类代项目10户共开卡300余张、助力支行信用卡外拓9起办理信用卡50余张。

　　个金外拓业务的发展中，本着党员勇于奉献，不求回报的精神，在平凡的岗位上践行党员的使命和责任。为推动一职专学生食堂刷脸系统上线，半个月时间里放弃午休吃饭时间，宣传、引导学生开卡、录入、及使用设备；利用下班、周末时间到各网点培训新业务；协助支行晚间进入校园集体开卡，业绩全算支行；经常通宵汇总整理团队周报、回访汇总、考核方案等文字材料；全身心投入工作收单、商务融合工作，不分节假日，驱车奔波于**任何地点，哪里有问题、哪里有需要，哪里就会出现他的身影。用自身的言行感召周围的同志，让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

　　发挥党员模范带头作用，事事想在先，做在前。针对一季度商务融合基数大，优惠资金池少等问题，主动分析报表数据，学习其他辖行优秀经验，拟定改进措施，促进商务融合指标提前完成进度计划指标。针对连锁品牌商户，深入挖掘市场效益，以日常优惠活动为主，洽谈商户再让利打造最强日常餐饮，以实惠换口碑，以用卡带发卡，以贷促借双驱动发展，再次擦亮交行最红品牌，扩大市场影响，逐步形成用卡闭环。

　　推荐收单商户使用惠民贷，本年度内，创新推出分行特色的商务融合日常版、完成买单吧地方频道更新、创建**分行特色的银联各类优惠宣传折页及链接，设计各类上线活动的模板等。同时在实际工作，解决疑难收单商户网络问题、协调商户追回跑单款项、处理智能机具微信升级故障，完善各例商户对账平台，干中学，学中干，改善服务职能，为商户办实事提高商户忠诚度。

　　------各项贷款余额 万元，比年初增加 万元，增幅达 %，其中支农贷款 万元，比年初上升 万元。------各项中间业务发展较快，丰收卡发卡量达 万张，比年初增加 张；已申办pos机 台，信付通 台；新增atm机 台；

　　------增户扩面工作成绩明显。至月底，增户扩面户数达 户，比年初增加 户；已授信工体工商户 家，金额达 万元。

　　一是调整分社主任队伍，增强整体竞争力。年初，我社推出部分分社主任岗位竞聘，分别调整了环城、河滨、城东、城南等四个分社主任，选拔出了部分大学生，为拓展队伍注入新的活力，促进队伍的年轻化、素质化，以他们的热情带动整个队伍潜力的发挥。爱体育各项业务也得到稳健发展，特别是存款持续增加，始终保持增长2个亿良好发展态势。并且在联社第一季度劳动竞赛中获得信用社一等奖，并有6个分社分别获得二等奖、三等奖的好成绩。二是增调部分信贷人员，新增5名农贷人员，简化贷款办贷手续，解决农民贷款难、烦的问题，进一步推进社会主义新农村建设。

　　一是利用春节人流量多的时机，在城镇制作大型广告横幅、灯箱广告、业务宣传手册等，并开展上街摆点相结合，打响**信用社品牌，进一步提升公众的认知度；二是召开村理事会议，在大会上，表彰先进，交流经验，传达支农理念，并利用信用社与农村的亲密合作关系，跟进农村宣传，宣传各项业务知识，并将制定的宣传手册逐户分发到农户，抢先进入农村金融市场，培育农户对信用社的忠诚度。三是开展自驾活动，组织24辆车，统一装扮车身宣传广告，在县城的主要街道进行移动宣传，并举行为灾区人民捐款活动，共募捐资金52835元。活动结束后组织员工开展徒步行爬山活动，丰富员工业余文化生活，加强团队精神，提高员工的忠诚度。

　　一是利用丰收卡优惠政策，大力发放丰收卡，提高丰收卡发卡量和覆盖面，逐步对学生、公务员、居民、个体工商户全面发放，培育信用社基础客户群，抢点市场先机，为将来业务增长拓宽领域。二是大力发展终端布放，针对四大专业市场，实行逐户宣传，目前，已布放信付通 台，pos机 台，占领大部分专业市场，同时，新增atm机 台，减轻柜员压力。三是发展承兑汇票业务，新增承兑汇票企业 家，承兑保证金 万元。

　　一是开展个体工商户建档工作，信用社组建领导小组，并分十个小组，对**四大专业市场及个体工商户进行全面建档授信，共调查个体工商户 家，授信金额 万元，通过建档授信，基本上了解市场情况，个体工商户的资金需求及去向，有利于今后存贷款等业务的配合跟进及市场的拓展。目前已有部分市场经营户与个体工商户和我社发生业务来往。二开展增户扩面工作，制定“增户扩面与清非抓降活动月”方案，将5、6两个月作为活动月，一方面，对有农贷的网点，要求按行政村召开村两委会议，逐村下乡宣传，采取农贷挂户模式，对目前没需求，下半年有资金需求的农户，先办5000以内贷款，待下半年需求时，再适量增加，并推行下乡办贷，推广20户以上的送贷下乡。另一方面对无农贷网点，重点对已调查的个体工商户，公务员，居民等发放5万元以下。同时，简化贷款办贷、审批手续，对5万元以下保证贷款使用三合一贷款合同凭证，实行先发放再授信的灵活政策，提高办贷效率。并落实专人对增户扩面完成情况进行每天通报，推进增户扩面工作。

　　一是5月份组织两次突击检查，以网点主管为主，分成七组，在早晨接箱时对现金、重空、制度等进行全面突击检查，并对存在的问题进行通报整改，促进员工养成规范操作的好习惯。二是做好银都、站前、城南三个分社的房屋租赁、装修等工作，至目前，站前与城南已签定租方协议，即将开始装修。三是分散农贷大厅，将农贷分散到6个网点，目前除龙渡与渎浦外，其他已基本上到位。四是5月份开展岗位练兵活动，将成绩按个人和分社进行排名，以文件形式下发，增强员工紧迫感，不断提高业务技能。

　　(一)、全力开展资金组织工作。针对下半年存款下降的趋势，采取应对措施，一是将组织拓展小组，前往山西、河南等地，拜访苍南在外人士，拓展承兑汇票市场及贷款授信工作，引入外地资金，保持存款市场份额。二是利用个体工商户建档及增户扩面工作，建立客户基本信息及资金情况数据库，通过等宣传方式，利用建档优势，存贷积数挂钩等政策，做好客户的维护工作，抢夺下半年市场资金。三是按季兑现员工揽储奖励，并对揽储情况进行排名通报，对于揽储前三名再给予额外的奖励，进一步激发员工揽储热情，同时，加强柜面服务，以服务留住客户，赢得客户，增加回头客，促进自然存款的增长。

　　关于户外拓展活动总结范文1不知不觉中，忙忙碌碌中，已是进入深大的第三个月了，回首这三个月的学习与生活，我发现，深圳大学学生会人力资源中心，教会了我太多太多，她已成为我大学生活中不可或缺的重要组成部分，在这里，我不仅使自己得到了锻炼，能力得到提升，而且还收获了友谊，结识了许多朋友。总之，千言万语都凝聚在一句话里：HR，感谢你!

　　进入人力资源中心的第一项大型工作就是组织一个面向全体学生会成员的户外拓展培训活动，而我也有幸参加了这次活动的策划与组织，在这里做一下总结，为以后活动的开展积累经验。

　　首先，要想活动开展的顺利，就要有一份好的策划做支柱，下面就向大家介绍一下整个策划的出炉过程。在接到昊楠师兄和诗婷师姐的任务后，我们六个人开始收集游戏，然后讨论游戏的可行度，初步筛选出十个游戏，交给师兄师姐审核，剔除可行度低的三个游戏，然后我们六个人分成三组，一个小组负责三个游戏，另两个小组分别负责两个游戏和整体策划的完成，一天后，把策划书交给师兄师姐修改，这样，一份初步的策划书就出炉了。当然，后来在游戏试玩阶段针对实际情况，我们也对策划进行了数次修改，还加入了三个后备游戏，策划书基本完善。

　　其次，是游戏试玩阶段。我们共进行了两次游戏试玩，在试玩过程中修改游戏细则及评分标准，同时让大家熟悉游戏，以便在活动中讲解和执行。

　　然后，是道具准备阶段。我们在这一阶段内完成了场地和借，买道具，并于活动前去实地考察场地，搭建帐篷。

　　最后，就是最最让人激动的活动开展阶段了。在为时一天的户外拓展培训中，人力资源中心的全体工作人员都尽心尽力，其中，师兄师姐负责整体调度，六位机动人员则负责游戏的讲解，道具的分发及随时回答有关游戏的各种问题，除此之外，每个部门都有两位工作人员全程跟踪，进行评判和计分，整个活动在有条不紊中进行。

　　在活动中，我们发扬了团结互助，分工协作，不怕吃苦，任劳任怨的精神，也加强了部门内部和部门之间的感情交流，活动总体成果斐然，也得到了主席团和其他部门的肯定。当然，美中不足的是，上午的活动由于中间休息时间过久，导致活动延期结束;有部分干事对游戏规则不熟悉，影响游戏质量;道具准备好后保管不善，不能及时拿取。这些都是需要进一步改进的地方，我们也会在以后的活动中多多注意的。

　　通过这次活动，我学会了如何写策划书，知道了事前准备的重要性，增加了应变能力，使自己得到锻炼和提升，同时，加深了和队友的感情，因此，真心感谢人力资源中心给我这次锻炼机会，谢谢HR

　　关于户外拓展活动总结范文2带上舒畅的心情，一路高歌我们全体员工来到了明阳天下拓展公司，参加一天的野外拓展训练。不愧是重点旅游风景区，明阳天下拓展公司环境清幽，空气清新，彰显生机活力，盎然新意。这样的野外拓展训练是多么令人快意的一件事情。

　　此次的拓展训练要进行的项目是军体障碍、穿越电网、珠行万里、毕业墙。听起来就知道是极富挑战性的训练项目，尤其是对于我们这些平常坐惯了办公室的人来说，更是一个挑战了。幸好在这样一个幽雅而又快乐的凤纹下活动，加上我们的教练在训练前给我们做热身活动调节，通过一个轻松快乐的游戏，使训练的气氛顿时显得轻松活泼起来。

　　教练的一声令下后，拓展训练正式拉开帷幕了。首先是军事障碍科目。这是一个很需要胆识，同时又很考验人的心理素质和与人协作的意识的惊险刺激项目，要在高达四、五米的高空，还真不是件容易的事。我们的队员似乎没有一点惧怕的心理，一组组勇敢的爬上去，就像训练有素的士兵，大胆迈步向前走。人就是这样，一旦超越了自己，什么都变得不那么可怕了，什么艰难险阻都可战胜。每一组上去的队员都是在平稳发挥中跨越钢绳，笑声和欢呼声便是成功的见证。

　　第二个训练项目穿越电网，这个倒是没有高空那么惊险刺激，但它是一个考验我们队员团队协作能力的项目。要从网上的各个空格处穿越，且每个空格不能重复利用，将每位队员送到网的另外一边，也不是很简单的事。众人划桨大船，爱体育在我们的一翻讨论合谋下，想出了一个如何顺利过网的方案。大家齐心协力，将队员一个个地送到网的另一侧。但这个项目我们还是花了13分的时间，比我们预定的时间多出3分钟，才将其完成。经验表明，只要肯动脑筋，发挥各自的聪明才智，想出合理可行的策略方案，凭借团队的合作，什么难事都能迎刃而解了。

　　毕业墙，这一个训练科目，众人要在高达4.2米的墙下，靠大家的力量，想方设法把队员一个个的送到墙顶翻越过去，而且墙壁是光突突的，只有一根绳子给大家用。在教练的提示下，我们靠打桩搭人字梯的办法，将队员一个个的送到墙顶，当最后一名对员翻越毕业墙的时候，成功的喜悦都洋溢在每个队员的脸上。

　　这次的野外拓展训练，通过我们的参与训练，使我们明白了很多。人在做任何事情之前，首先要相信自己，要迈出去那勇敢的第一步，面对困难险阻，我们不要畏惧，要超越自己。当一个人的力量无法实现目标的时候，我们要紧紧依靠团队的力量，发挥各自的聪明才智，共同努力，团结协作，

　　胜利就一定会属于我们。在平时的工作当中，我们要牢记在心，相信自己，相信团队的力量!众人拾柴火焰高!

　　关于户外拓展活动总结范文3为纪念“五四”运动九十三周年，引导和激励我局广大青年干部继承和弘扬以“爱国、进步、民主、科学”为核心的“五四”精神，培养青年干部超越自我、奋力拼搏、迎难而上的优秀品质和勇于奉献的团队协作精神，5月4日，局团总支组织全局部分团员青年开展了“超越自我、勇往直前”拓展训练活动，41名团员青年参加了活动。

　　本次活动得到了局党组的重视和大力支持，局常务副局长---亲临活动现场，并激励全体青年干部要大力弘扬“五四”精神，不断超越自我，以更加奋进和昂扬的斗志投身到统计工作中，为实现我市“超越自我、再塑形象、奋起追赶、努力晋位，把---建成现代大都市”的总体目标而奋力拼搏，做出应有的贡献。参加活动的团员青年表示一定按照局领导的要求和希望努力做好本职工作，为抒写--事业新篇章而奋斗。

　　通过此次活动，充分挖掘了我局团员青年自身的潜能，培养相互配合、互相支持的团队精神和协作奉献的大局意识，形成积极向上的组织氛围，更加增强了团总支的创造力、凝聚力和战斗力。

　　关于户外拓展活动总结范文44月11-13日，星源电建公司与计财部共同组织部分员工进行了三天的户外拓展训练，虽然天公不作美，但同事们仍是热情高涨，斗志昂扬，尽情地享受着来自同事的关爱和鼓励，充分地体会来自团队的力量!

　　这是我们大部分同事第一次参加拓展训练，当我们驱车到达“味博士农庄”训练营的时候才知道，拓展训练是一项挑战极限的训练活动，是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。采取准军事化的训练模式，严格谨慎，强调纪律。旨在激励人的斗志，激发人的潜在能力，创造性地开发团队战斗能力。它起源于二战期间的海上生存训练，而在战后则逐渐演变成为了一种面向现代社会的训练方式，综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。

　　虽然只有短短的三天拓展训练时间，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种工作岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这里，让我感受最深的有以下三个方面：

　　训练从一开始的“高空单杠”、“攀岩”、“智力电网”、“八仙过海”、“抢新娘”、“五人同行”、“胜利墙”、“快乐传真”、“一块五”“萝卜蹲”等;几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和个人主义，而是相互帮助与协作。就如游戏中过“胜利墙”一样，4米2笔直的木板墙，近三个人高，没有任何工具，当时我就想着怎么过得去?肯定有人要拖后腿;不可思议的是，在全体队员的密切配合下，肩并着肩、手握着手，下面的撑起，上面的拉住，众志成城，所有队员都成功翻越。只用我们的身体，无任何工具!这就是我们的潜能吧!这个项目给我最大启发是：没有完美的个体，只有完美的集体，只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“胜利墙”一样，那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。

　　“智力电网”我想策划者的目的主要是强化人的合作意识和合理分配资源的能力，任何一个人让他站在一堵和自己一样高的电网面前，网中有很多个大小不规则的洞，而且看上去都不足够大。对个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。当看到一双双关注和相互鼓励着队员眼睛的时候，看到一双双有力地双手正托着每一个队员的身体通过适合自己体形的电网的时候，让我意识到个体和集体的差别，让我深深体会到人与人帮助与支持是多么的重要。在困难面前一个人的力量是多么的眇小，集体的力量是多么的壮大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、系统地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优劣互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题，圆满的完成我们共有的任务。

　　在训练中有一个很好安排就是，在项目完成的时候每个人做出的总结与感想，鼓励大家积极发言，认识到自己的优势与不足之处。同时为自己和集体做出的突出表现给予肯定。在我们的生命旅程上都需要不断突破创新，我们在工作也需要不断的突破创新，才能挖掘出自己最大的潜力。

　　平时，大家都在不同的岗位工作，而且工作都很忙，交流和沟通的机会太少了，这次的拓展训练为此提供了一个很好的机会。在这三天里，大家共同攻破一个又一个的困难，增强了对彼此的了解与信任。树立了在工作中必须相互配合、互相支持的团队精神和整体意识。

　　我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发,让我们在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作中。这次拓展训练对我来说是一次终身难忘的经历，她给了我一笔宝贵的精神财富!蕴涵了许多富有教育意义的工作理念和人生观!

　　关于户外拓展活动总结范文5为增进行政系统人员的互动交流，提高团队凝聚力及协作精神，20--年-月--日，---在董事长和蒋总的亲切关心下，组织了一次户外拓展活动。

　　活动筹备期，行政人事总监---就传达了活动精神与原则。---指出，这次户外拓展培训是--集团行政系统难得的一次全家福户外拓展活动，希望大家要以此为契机，勇于接受挑战、敢于承担责任、突破自我极限、磨练提高自己，用实际行动来展示“--家人”的风采，活动过程中要牢固树立集体主义观念和团队意识，要严格遵守组织纪律与安全注意事项，高兴、愉快的结束本次拓展培训。

　　拓展训练，原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，针对这种情况，汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后，许多人认为这种训练仍然可以保留。于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来。

　　现在的中职学生有的因为父母离异，有的因为父母忙于工作，有的因为学习成绩差，有的因为社会上不良风气影响等诸多因素，而导致学生对学习甚至对生活都失去意义，更不要说体育锻炼了。他们意志品质、毅力、身体素质方面很差。所以现在职业学校在教会学生基本技能的同时，通过体育课可以加强这方面的培养，而户外拓展活动更是其重要手段之一。这会对学生的意志品质、生活目标的树立起到重要作用，也对他们毕业后尽快融入社会打下坚实的基础。

　　每所中职学校都有其独特的办学理念，要想办出自己的特色，除了部分专业课这个任务外，体育课程的建设也是实现办学特色的重要手段。借鉴户外拓展活动经验，引入其先进的理念和方法，显然是一种有效的途径。以体育课程建设为契机，依托培养行业专业人才为目标，积极开展学生综合职业户外拓展活动，并通过不断探索和教学实践使之形成“亮点”和“特色”，最终实现具有本校特色的体育精品课程。

　　传统的教学观念，教学程序单一，忽视了学生智力和非智力因素的开发与培养。而拓展训练是让学生在充满快乐、刺激与挑战中体验并培养团队精神与挖掘个人的潜力。学生在体验的过程中逐渐形成了良好的思想品质和创新意识，为养成终身体育习惯和树立健康体育思想打下坚实的基础。

　　随着体育课程改革的不断推进，课程资源的开发与利用问题已逐渐成为专家学者们关注的课题。新形势下的中职学校人才培养目标，决定了我们只有合理地开发课程资源，才能更好地培养出符合社会需要的人才。

　　体育教学与户外拓展活动的目的是增进学生身心健康和社会适应能力。户外拓展活动与体育教学的模式相近，两者都不同程度地采用体验式；户外拓展活动与体育教学练习手段也具有相似性，体育教学中学生通过反复的动作练习，达到强身健体目的，而户外拓展活动则是将培训内容渗透到参与者的行为体验中，二者的训练手段、方法极其相似。因此，将户外拓展活动融入高职院校体育教学中是可行的。

　　户外拓展活动既可以在体育教学中实施，也可以延伸到课余时间内进行。有些户外拓展活动项目所需场地要求也不高，且器材也可以自制解决，同一个培训目标也有多个项目可选择，有利于在校园开展。教师可以因校制宜、因学生制宜，设计适应性强的项目与体育教学相衔接。

　　由于户外拓展活动的内涵是以专业人才培养目标为方向，应对了中职学校专业人才培养及未来职业岗位对身心发展的需求，因此中职学生对户外拓展活动有着浓厚的兴趣。将户外拓展活动引入体育教学，不仅能够被接受，而且会深受欢迎。

　　一是要做好宣传，让学生了解拓展训练，了解拓展训练能给自己带来的帮助。学生的理解和配合将使户外拓展活动的效果更容易体现。二是要合理安排训练科目及训练时间，选择具有科学、合理以及针对性的训练内容纳入体育教学计划中，将户外拓展活动尽可能与课堂教学结合起来。三是要注意安全，每次训练前要严格检查器材，看是否牢固、是否有破损，训练中严格遵守操作规程，保证丝毫不马虎。

　　户外拓展又叫体验式培训，英文为OutwardBound，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。训练对象有海员、军人、学生、工商业人员等群体。户外拓展实际是指以自然环境为场地的，带有探险性质或体验探险性质的体育活动项目群。

　　户外活动心得总结1丰富幼儿园户外体育活动内容，进一步探索户外体育活动的形式，提高幼儿的整体素质，促进幼儿身心健康成长。

　　首先，此次活动幼儿园领导非常重视。各个班组都能积极认真地组织活动。一是抓得早落得实。各班组就把活动纳入教师的备课中，每班有专门的教师负责此项活动的开展;二是各班组教师都能结合本班幼儿年龄特点制定户外活动。

　　其次，我园活动形式多样将平时幼儿爱玩的游戏活动，音乐活动，及民间体育活动作为大的方向。让幼儿易懂，易学。例如小班活动主要锻炼幼儿的协调能力《蛇形跳》《打保龄球》《跳积木》等。

　　中班活动主要创设孩子的探索空间，用一种材料可以多种玩法《玩圈》套圈，滚圈，跳圈，等等。孩子的想象力和创造力得到了丰富和发展。

　　大班活动传统的民间游戏《老鹰捉小鸡》《打鸡蛋黄》《踢口袋》《跳房子》等，孩子们百玩不厌，在游戏中奔跑，嬉戏，叫喊，尽情释放着他们的快乐。在不知不觉中他们在进行体能训练和规则教育。

　　这些活动最突出的特点之一是真正以幼儿为主体，活动面向每一个孩子，让每一个孩子都能感受到参加集体活动所带来的快乐。

　　再次，我园活动内容新颖，利旧利废。这次活动各班级的老师们都充分发挥了自己的想象力和创造，把身边可利用的各种废旧物品制成孩子们活动的器械，如饮料瓶、易拉罐等，还有的幼儿园一物多用将已有的活动器械重新改装又变成了另一种新的活动器械。

　　在幼儿自由操和器械操的音乐选择上教师们也独具创意，有的旋律激昂、有的欢快优美、有的轻快跳跃。

　　在队列队形的变换上也充分体现了幼儿的特点。孩子们走成三角形、圆形、蛇形等等。

　　总之，这次活动充分展示了我园户外体育活动的重要性和独特的魅力，增强了老师与孩子户外体育活动的认识，提高了本园户外体育活动的质量。

　　户外活动心得总结2星源电建公司与计财部共同组织部分员工进行了三天的户外拓展训练，虽然天公不作美，但同事们仍是热情高涨，斗志昂扬，尽情地享受着来自同事的关爱和鼓励，充分地体会来自团队的力量!

　　这是我们大部分同事第一次参加拓展训练，当我们驱车到达“味博士农庄”训练营的时候才知道，拓展训练是一项挑战极限的训练活动，是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。采取准军事化的训练模式，严格谨慎，强调纪律。旨在激励人的斗志，激发人的潜在能力，创造性地开发团队战斗能力。它起源于二战期间的海上生存训练，而在战后则逐渐演变成为了一种面向现代社会的训练方式，综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。

　　虽然只有短短的三天拓展训练时间，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种工作岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这里，让我感受最深的有以下三个方面：

　　训练从一开始的“高空单杠”、“攀岩”、“智力电网”、“八仙过海”、“抢新娘”、“五人同行”、“胜利墙”、“快乐传真”、“一块五”“萝卜蹲”等;几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和个人主义，而是相互帮助与协作。就如游戏中过“胜利墙”一样，4米2笔直的木板墙，近三个人高，没有任何工具，当时我就想着怎么过得去?肯定有人要拖后腿;不可思议的是，在全体队员的密切配合下，肩并着肩、手握着手，下面的撑起，上面的拉住，众志成城，所有队员都成功翻越。只用我们的身体，无任何工具!这就是我们的潜能吧!这个项目给我启发是：没有完美的个体，只有完美的集体，只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“胜利墙”一样，那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。

　　“智力电网”我想策划者的目的主要是强化人的合作意识和合理分配资源的能力，任何一个人让他站在一堵和自己一样高的电网面前，网中有很多个大小不规则的洞，而且看上去都不足够大。对个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。当看到一双双关注和相互鼓励着队员眼睛的时候，看到一双双有力地双手正托着每一个队员的身体通过适合自己体形的电网的时候，让我意识到个体和集体的差别，让我深深体会到人与人帮助与支持是多么的重要。在困难面前一个人的力量是多么的眇小，集体的力量是多么的壮大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、系统地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优劣互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题，圆满的完成我们共有的任务户外活动。

　　在训练中有一个很好安排就是，在项目完成的时候每个人做出的总结与感想，鼓励大家积极发言，认识到自己的优势与不足之处。同时为自己和集体做出的突出表现给予肯定。在我们的生命旅程上都需要不断突破创新，爱体育我们在工作也需要不断的突破创新，才能挖掘出自己的潜力。

　　户外活动心得总结3在繁忙紧张的都市工作和生活中，近年来越来越多的人喜欢上户外运动这一健康快乐新兴时尚的运动项目;特别是一些经济比较发达的城市如深圳、北京、成都、南京等城市地区。

　　近几年来，走进自然参加户外登山旅行活动的人群蓬勃发展，甚至成为一种主流的运动体验。走出家门、走向自然、走进户外，欣赏博大祖国的大地风景、大好河山，张开双臂拥抱大自然、体验新鲜宁谧的户外生活，是都市人烦琐工作之余快意人生的上佳选择。

　　无论是山野健行、挑战高峰，或是溯溪、攀岩、定向、独木舟，都是一种既经济又健康实惠的运动方式。既可以轻松达到锻炼身体增强身心健康的目的，又可以通过户外运动结识志趣相投的朋友们;拓展丰富自己和谐的人际关系和充实快乐的生活;并通过真实有效的经历，锻炼个人的意志毅力，学习与人沟通、合作和解决困难的方法;培养对他人的责任感和获取个人信心与自尊。

　　不过，很多人都把户外运动当作是跟团旅游或者旅行，在对户外运动的认识和了解上出现偏差。忽略了户外运动是以自然环境为活动区域，带有探险性质或者体验探险的运动过程。这个过程很多情况下在原始秀美、山崖海岸、荒芜人烟的自然环境中进行;而且运动时间长，体能消耗大，求救与救援困难;需要个人具备基本的户外知识与基础技能，同时，对参与者的装备、身心、体能都有一定的要求。甚至还要带上在野外生活的行、宿、衣、食等行动和生活的全部用品。

　　不可否认，再怎么安全的线路，都不可避免自然界天灾随时发生的可能;我们要做的只是通过在专业的机构培训指导实践下，系统学习掌握基本的户外知识和技能，了解领悟大自然规律有其一定的基本法则，从而让自己在走进自然山野看美景的同时，同样具备远离危险的良好判断力;走进自然，走进户外，风险最小化，收益化，对自然的最低限度冲击，是我们在户外一起的探索追求。

　　户外活动心得总结4丰富幼儿园户外体育活动内容，进一步探索户外体育活动的形式，提高幼儿的整体素质，促进幼儿身心健康成长。我园在初春四五月份为幼儿制定了一系列晨间体育活动。

　　首先，此次活动幼儿园领导非常重视。各个班组都能积极认真地组织活动。一是抓得早落得实。从三月份开始，各班组就把活动纳入教师的备课中，每班有专门的教师负责此项活动的开展;二是各班组教师都能结合本班幼儿年龄特点制定户外活动计划。

　　其次，我园活动形式多样将平时幼儿爱玩的游戏活动，音乐活动，及民间体育活动作为大的方向。让幼儿易懂，易学。例如小班活动主要锻炼幼儿的协调能力《蛇形跳》《打保龄球》《跳积木》等

　　中班活动主要创设孩子的探索空间，用一种材料可以多种玩法《玩圈》套圈，滚圈，跳圈，等等。孩子的想象力和创造力得到了丰富和发展。

　　大班活动传统的民间游戏《老鹰捉小鸡》《打鸡蛋黄》《踢口袋》《跳房子》等，孩子们百玩不厌，在游戏中奔跑，嬉戏，叫喊，尽情释放着他们的快乐。在不知不觉中他们在进行体能训练和规则教育。

　　这些活动最突出的特点之一是真正以幼儿为主体，活动面向每一个孩子，让每一个孩子都能感受到参加集体活动所带来的快乐。

　　这次活动各班级的老师们都充分发挥了自己的想象力和创造，把身边可利用的各种废旧物品制成孩子们活动的器械，如饮料瓶、易拉罐等，还有的幼儿园一物多用将已有的活动器械重新改装又变成了另一种新的活动器械。

　　在幼儿自由操和器械操的音乐选择上教师们也独具创意，有的旋律激昂、有的欢快优美、有的轻快跳跃。

　　在队列队形的变换上也充分体现了幼儿的特点。孩子们走成三角形、圆形、蛇形等等。

　　总之，这次活动充分展示了我园户外体育活动的重要性和独特的魅力，增强了老师与孩子户外体育活动的认识，提高了本园户外体育活动的质量。

　　户外活动心得总结5为增进行政系统人员的互动交流，提高团队凝聚力及协作精神，201x年x月__ 日，__x在董事长和蒋总的亲切关心下，组织了一次户外拓展活动。

　　活动筹备期，行政人事总监__x就传达了活动精神与原则。__x指出，这次户外 拓展培训是__集团行政系统难得的一次全家福户外拓展活动，希望大家要以此为契机 ，勇于接受挑战、敢于承担责任、突破自我极限、磨练提高自己，用实际行动来展示 “__家人”的风采，活动过程中要牢固树立集体主义观念和团队意识，要严格遵守组 织纪律与安全注意事项，高兴、愉快的结束本次拓展培训。

　　中午时分，各子公司行政经理依约陆续到集团汇合。一行共计20人，分坐5辆 车，兴高采烈地向目的地兰田出发。一路上，车队保持队形，控制速度，积极规避行 车风险，尤其在进入陡峭的盘山公路后，车队更是井然有序，配合默契。经过一个半 小时的车程，我们来到了兰田。兰田，位于临海市涌泉镇，是一个海拔680多米高的山 乡，山上地势平坦，酷似川北高原，有茶园、石屋、草坪、竹林、高山平湖等美丽景 色，被称之为“台州的香格里拉”。在欣赏过山水美景之后，我们就进入了户外拓展 主题活动。

　　为了提高公司团队的协作精神,提高员工的积极性，为员工创造一个融洽、和谐、健康的氛围，增进员工之间的默契和感情。

　　本方案通过组织公司员工的户外拓展活动，使大家充分领略团队协作的重要性，培养团队精神，提高团队意识，从而提高每个员工的配合度，提高整体作战能力。

　　绝佳的自然环境融合经典的团队活动，让学员们在自然轻松的氛围中领悟激情挑战，携手共赢的团队理念

　　从各景区了解到有以下活动可供选择：烽火丛林野战、穿越碧水谷、丛林野战、定向越野，穿越电网，无规火车，信任背摔，绝壁攀岩，风趣户外野炊等。

　　团队举办活动方案二拓展训练是户外体验式教育体系中的一个重要组成部分，它与国际上流行的Project Adventure (简称PA教育模式)、High-5(五步进阶学习)、Expeditionany Learning(简称EL外展训练)等户外教育模式一样，既是一种教育理念，也是一种体验式学习的课程体系户外拓展，更是我国现有传统教育必要的也是重要和有效 的补充。

　　1. 挑战极限，让学员体验到个人潜能的不断被激发，培养在超越自我的信念和意识;

　　2. 磨练意志和毅力，提高应对挫折的承受力;增强学员的自信心和强烈的进取心，在工作中保持积极与乐观的心态;

　　3. 加深参训人员彼此间的了解，沟通团队成员间的感情，充分认识团队协作才能带来高效运行绩效;

　　训练目的：这是安排在训练开始的系列活动。透过活动，使学员集中注意力，进入训练状态。同时完成分组，解除学员之间，学员与教练间的陌生感。

　　训练目的：促进个人融入团队，感受团队文化的建设过程，形成归属感与团队意识。激发和强化学员运用和发挥集体智慧，推动团队建设进程。

　　训练目的：体会人与人之间的关爱，帮助。克服不良情绪：自私，长舌，冷漠，懒惰，带来的影响。以积极向上的心态面对工作，生活。

　　非常状态下的沟通;组织纪律;学习方法;学会倾听;尝试(有效操作);策划、决策;意志力的挑战。

　　CS野战是一项以团队协作、沟通、策划、决策为主的活动，有助于提高团队的分工协作，增强团队的凝聚力及运作效率。

　　由于公司的业务规模日益扩大，新进员工随之增多，为加强新、老员工之间的情感交流，培养他们的责任意识、沟通 意识、创新意识和团队合作意识，打造一支优异的精英队伍，公司安排户外训练，目的在于增加员工团队协作能力的同时提高团队中队员间的信任程度，使员工能够 在训练中体会团队的重要性，树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。

　　(5)挑战极限，让学员体验到个人潜能的不断被激发，培养在超越自我的信念和意识;

　　(8)加深参训人员彼此间的了解，沟通团队成员间的感情，充分认识团队协作才能带来高效运行绩效;

　　训练目的：这是安排在训练开始的系列活动。透过活动，使学员集中注意力，进入训练状态。解除学员之间，学员与培训师间的陌生感。

　　进行分组，要求要有小组的队名、口号、队员昵称、队歌(队歌歌词不少于4句)，还要选出团队负责人，并讨论如何用艺术的方式展示这各项成果。 团队创作时间15分钟，团队展示时间15分钟。 活动目的：

　　促进个人融入团队，感受团队文化的建设过程，形成归属感与团队意识。激发和强化学员运用和发挥集体智慧，推动团队建设进程。

　　要求队员围成一圈，背对背的坐在地上;两只手挽着左右两边的同伴，最后再不用手撑地站起来;最先全部站起来的队伍获胜，在此过程中，工作人员要引导同学坚持，坚持，再坚持，因为成功往往就是再坚持一下。 活动目的：

　　这个任务体现的是团队队员之的配合，该项目主要让大家明白合作的重要性。 讨论的问题：

　　游戏过程中有无领导者产生? 这个游戏揭示了什么道理? 如何将这个游戏和我们的实际生活联系起来?

　　让所有队员被蒙上眼睛，在30分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。

　　这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。这个项目教会所有学 员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的 时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。 讨论的问题：

　　你们在游戏过程中碰到了什么问题? 怎样分析问题的?每个人的任务是什么? 你们是如何克服困难的? 哪些因素有助于成功地完成游戏?

　　游戏过程中有无冲突产生?你们是如何处理冲突的? 10:15-11:00 自由休息15分钟

　　需要道具：布袋3只(蛇皮口袋亦可，但要保证结实。每组所用布袋均为同一规格，用明显的标记划出各队的起跑线和跑道线。 详细游戏规则：

　　一 组为单位参加，每组人数相同，每支队伍平均分为2个小队记为A，B队，相向各排成一纵队。比赛开始前，每组A队的第一名队员将布袋套至腰部，听裁判员发令 后向B队前进，中途布袋不得脱离双腿，至B队时脱去布袋，由B队队员套上布袋向A队前进，如上述循环直至最后一名队员。比赛过程中，如有摔倒可以自行爬 起，但布袋必须始终套在腿上，如有滑落必须重新套上后方可继续比赛。从开始脱下布袋交接，至下一名队员的布袋完全套好前，整个交接过程必须在跑道端线以外 进行，不能越线。所有队的比赛结束后，以用时较短的队伍为最终胜出。 活动目的：

　　袋鼠跳游戏项目，是比较受学员欢迎的一项户外游戏，不仅锻炼了大家的身体，还锻炼了学员们的团队合作能力及协调能力。

　　你从这个游戏当中学到了什么? 怎样看待团队的力量? 11：50-12：00 小结，分享。

　　12：0013:00 休整，补充能量，午餐。 13：00 下午拓展训练开始

　　整个团队每个队员手拿一根半圆形的球槽，将球连续传动(滚动)到下一个队员的球槽中，并迅速地排到队伍的末端，继续传送前方队员传来的球，直到球安全的到达指定的目的地为止。 活动目的：

　　感受团队间有效的配合，衔接以及自我控制能力，为共同的目的以及团队的责任感做好每一个环节。 讨论的问题：

　　三、结合区公司的组织架构优化及流程整合，围绕制度、流程、全面预算管理和全面绩效管理等实施精细管理。

　　1、梳理和完善制度和流程，夯实基础管理，重点解决管理上“最后一公里”所遇到的问题，促使管理向科学的工作制度、高效的工作流程管理转变，努力创造用制度规范企业管理行为；建立内部沟通绿色通道，用沟通营造顺畅的工作环境，增强员工对生产经营情况的关注程度，促使员工群策群力，相互协调配合，更好地开展工作。

　　2005年，随着公司人员进一步精简，要确保各项工作的顺利进行，必须借助管理工具进一步细化管理，促使管理能力和管理水平提速，以提高员工的工作效率和响应速度，因此我公司除充分利用好区公司及xx市公司提供的管理平台进行管理和工作外，继续完善我公司的内部管理系统，充分利用内部管理平台进行全面预算管理等细化管理，将公司管理真正落到实处。

　　1、加强员工掠夺市场和主动营销意识的培育和引导。要确保市场主导地位不动摇，必须向员工灌输掠夺市场和主动营销的意识，研究并制定行之有效的措施，激起员工主动抢夺市场的斗志。

　　2、加强员工营销技巧的培训，提高员工拓展市场的能力。要市场工作做好，员工能力是关键。必须加强员工能力的研究和分析，努力寻找员工能力的短木板，有针对性地开展员工能力提升活动，确保员工营销技巧以及拓展能力的提高，为市场拓展提供强有力的支撑。

　　3、发挥自营渠道的主导作用，全面提升自营渠道的营销能力，牢牢把握市场主动权。以04年服务厅达标工作为契机，采用内部交流、内部提升、定点辅导的工作方式，积极开展服务厅竞赛活动，进一步提升服务厅的服务水平以及营销管理能力。严格按照“刑侦+派出所”的管理模式，加强客户资料以及市场信息的收集，完善服务营销资料，努力构建服务营销地图，为精细化服务营销创造先机，将属地化管理落到实处。

　　4、充分调动代办渠道的积极性，有效发挥其市场扩充作用爱体育。随着我公司将商一些权限的收回，商的忠诚度以及积极又一次受到挑战，现实中，商的忠诚度是不可控的，可变因素太多，而商都是以利益为目的的，其积极性是可以通过经济手段来调控的。因此，要结合实际，研究和制定切实可行的鼓励措施来刺激商的积极性，最大限度地发挥其市场辅导作用。

　　5、提高市场信息灵敏度，做好市场追踪营销和服务，大力拓开新增客户市场。加强与政府相关招商引资部门的沟通和联系，积极捕捉市场信息，建立和健全外来投资项目跟踪资料库，对防城港市重大实施项目和招商引资项目实施实时监控，及早掌握进驻防城港市新单位的第一手资料，及时做好追踪营销和服务。对比较有发展前景的单位，要先入为主，及时纳入大客户管理，并为其提供优质服务，争先掏得第一桶金。

　　6、积极做好农村市场的培育和普及。继续深化和牢固与当地政府的关系，充分发挥政府引导消费的作用。根据农村的消费特点，以有效的资源为载体来培育和启动市场，采用鼓励、引导并联合手机终端商利用终端等方式开拓农村市场。

　　1、加强对集团客户、中高端客户营销和服务力度，稳固和夯实存量客户市场。认真落实“首席客户代表制”和客户经理负责制，严格执行首席客户代表和客户经理走访、回访制度。采用联谊等各种贴近客户的沟通方式，加强与集团客户、中高端客户的沟通和联系，增进与客户的情感；以客户感知为纽带，采用“一对一”的营销和服务，做到责任到人，包干到人。继续完善大客户资料，做好客户细分工作，深入了解集团客户、大客户业务需求，有针对性地实施个性化、差异化服务；认真组织和实行“大客户特别服务日”和“集团客户特别服务日”活动，将客户服务工作做细、做实、做好。

　　2、继续与服务联盟沟通，本着双赢的合作精神，加强梳理和整顿现有服务联盟，充分发挥服务联盟的作用，使其真正成为我公司粘住客户的一个有效渠道。

　　3、充分利用VIP俱乐部开展各种有人性的沙龙活动，通过俱乐部营造客户归属感，让客户从内心感受到移动品牌的魅力和体贴的服务。

　　4综合业务解决方案着手，寻求捆住集团客户的有效途径。目前集团“V”的维护主要依靠单一的资费和关系，造成“V”的粘性不够，因此必须从综合业务解决方案着手，增强“V”网的粘性。

　　5极开展品牌整合，依靠品牌和服务提升用户忠诚度，变被动忠诚为主动忠诚。加强客户结构分析，强化市场的细分和研究，根据市场不同的需求，有针对性地开展营销活动，培育用户习惯，引导用户升级，逐步引导客户进行品牌转移，促进客户结构趋于合理化，确保公司业务平衡发展。

　　六、加强新业务的推广力度。继续抓好短信和彩铃的推广工作；加强客户资料分析，根据客户不同的需求，区分不同层次的客户，抓住应用热点，开展主动营销，努力提升短信和彩铃业务的普及率。同时加强集团客户及生活小区新业务的拓展。

　　近年来受国家宏观调控的影响，如存款准备金率和存贷款基准利率持续上调、信贷规模控制、清理政府投融资平台、房地产、“两高一剩”等敏感性行业信贷投入等调控措施接连不断，银行业务发展面临巨大的压力。我支行首先意识到存款组织工作是银行发展的重中之重。因此，把存款组织工作摆在我行工作的首要位置上来。在全支行上下形成“全行抓、抓全行、头头抓、抓头头”的存款工作格局。

　　为了大力挖掘客户，我们根据不同客户类型特点，制定了不同的营销方案，提升服务效率和营销业绩。一是对亿元以上的“核心客户”由支行行长、主管行长重点维护，加大投入和跟踪力度，同时配备专职客户经理，建立各层级客户的直销服务机制，提高营销效率和精细化水平，努力用优质服务维系住大客户。二是对千万元以上的“重点客户”由机构业务部、网点支行行长协同营销，加大维护力度，增强业务发展的敏感性。三是对千万元以下的“基础客户”由网点支行行长直接营销，逐步改变“听之任之”的营销模式和客户经理的管户方式，与客户开展有效沟通的同时，进一步挂钩离柜业务等产品，有效缓解柜面压力。

　　在抓好存量存款的同时，我支行还把大力发展中间业务作为增收的重要途径。大力发展中收返还较高的中间业务产品。2014年支行中间业务收入占比超过%，对支行利润整体完成影响较大。支行发展中间业务的做法主要有：

　　一是加大返还比例高，收益空间大的期交保险产品营销推动力度，重点提高客户经理的销售技能，以及与高端客户的沟通能力。二是加大宣传力度，特别是推广新的业务，扩大产品的知名度，提高销售业绩。三是继续保持灵通快线无固定期限产品的存量规模优势，关注总分行发行的阶段性重点产品，多渠道创造中间业务收入。四是加强法人理财和个人理财的优势互补及联动营销，将理财业务打造成存蓄资金、竞揽优质客户、调剂表内业务的利器，实现理财业务收入的创收增收。

　　信用卡业务相对基金、理财等产品，具有收益稳定，收益期持久，不受资本市场大幅度波动影响的优点。因此，信用卡业务对支行中间业务的发展有十分重要的意义。我支行在做好工资单位客户信用卡捆绑和四至七星级客户信用卡配发工作同时，加大对重点对公客户的信用卡营销力度。深挖重点项目资源，借助国航卡、中油卡、海航卡、芒果卡、交通卡等重点卡种的促销活动，提高卡片启用率和客户用卡意愿，优化存量信用卡结构。

　　一是我支行紧跟时展需求，以“走出去”企业为主线，关注境外承包工程和境外投资项目，特别是国资委下属的企业，跟进企业在海外的投融资需求，做大内保外贷业务。以简单业务入手，拓展进出口企业客户资源，扩大客户群，挖潜客户在国内、外贸易领域内的营销机遇，拉动人民币存款、国际结算、对外保函等相关业务的发展，进而开拓中间业务收入新渠道。

　　二是积极开拓国际贸易融资新客户、新品种。以工程企业贸易融资业务为突破，拓宽与“走出去”客户的合作领域，扩大国际结算业务总量。在毗邻的中关村海关派驻柜台，开办加工贸易保证金台账业务。

　　三是加快发展跨境人民币业务，着重抓好对外担保、贸易融资安排、远期结售汇及个人结售汇、贵金属业务等增长潜力较大的收入来源，提高外汇中间业务收入。

　　自年初支行小企业中心成立以来，小企业信贷发展势头良好，专业化经营成效显著。

　　我支行一直坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。结合地区高新技术企业相对集中的特点，紧跟发展形势，把准信贷政策方向，巩固前期成果，开拓新的市场。加快对企业信贷业务的发展，有力推动本地经济的发展。2014年，实现贷款净增亿元。

　　在推动小企业信贷业务发展的同时，我们将供应商、制造商、分销商、零售商直至终端用户全部纳入服务范围，挖掘有自身特点的平台、市场，围绕核心客户，以及专业市场、商会协会、担保公司和政府部门这四个市场，实现小企业的大发展。

　　我行在服务小企业的发展，注重深入挖掘核心企业的上下游资源，通过板块化、链条式营销方式，不断拓展“通字类”客户，实现信贷业务的净增目标。

　　支行以“跟随-追随-引领”为指导思想，持续发展电子银行业务，强化“营销＋服务”的一体化模式，积极引导客户开通使用电子业务。不仅有效缓解了柜面压力，还不断扩大电子银行的服务面，提升我行的盈利面。一是抓住经济危机带来的电子商务繁荣发展的机遇，继续扩大企业和个人电子银行的规模，大力发展电子商务客户市场，开拓网上购物、客票旅游、网络游戏、充值、考试报名等电子商务网站业务，提高电子商务的收入来源。二是加大营销宣传力度。结合客户需求，不断制定详细的营销方案，将银联、电子商务、网贷通及理财业务进行重点的宣传，吸收更多的客户。

　　服务是企业发展的永恒旋律。在当今社会，服务就是生产力，就是效益，服务跟不上，我们的事业就很难发展。在金融业激烈竞争的今天，提升服务是银行的立足之本。因此，在工作中，我支行时时注重服务的重要性，把优质服务作为我支行的特色品牌全力打造推介给客户，要求全体员工始终抓住服务这条主线开展工作。

　　我支行倡导真心、细心、用心、耐心的“四心服务”。从员工的着装、服务礼仪及用语进行了专门的培训加强。同时，加强了服务检查力度，采取名单式检查，提高检查覆盖面，加大对违反服务规范规定性动作的扣罚力度。依托《营业网点服务质量监测系统》，发现和改进提升服务能力的细节，为客户提供一流服务。另外，还积极组织员工认真学习新业务、新知识，开展岗位练兵活动，通过互相学习、互相竞争，共同进步，提升工作效率。

　　一是考虑到现在业务重的时候，有的网点人员少，人民群众要排很久的队。针对这一现象，我支行积极深入到网点一线进行调研，并及时制定出改进措施。配合分行网点服务模式改革试点工作，应用个人客户识别系统，扩大非现金服务区域、增强柜面服务资源等方式有效减少客户排队等候时间。同时，高度重视对大堂经理的配备，严格执行大堂经理等级考核制度，充分发挥其在网点服务中作用。

　　二是加强对网点负责人、客户经理等不同层级人员的培训力度。逐步转变他们营销和服务理念，创新营销服务新模式，提升营销水平。在日常工作中有针对性地与新客户经理和资深客户经理进行沟通和管理。加大对新客户经理专业知识和服务技能的培训工作，充分挖掘他们的客户服务能力。

　　三是针对私人银行客户和财富客户，制定出个性化的营销方案。根据客户需求灵活调整优化客户体验。采集、完善高端客户的各类有效信息，围绕指定的重点产品开展交叉营销和客户推荐，梳理客户发展和维护流程，研究客户识别引导、产品推介及后期维护。

　　根据多年的发展，我支行已形成了一套行之有效的绩效考核机制。加大对员工的工作、服务、业绩等考核，实行相应的奖惩机制，规范工作管理，提升员工的工作积极性。

　　专门对四项理财产品实行了全面的细化考核，包括对具体的人员和产品进行不同的奖励标准，促进中间业务的不断提升，加快了“大个金”向“强个金”转型的发展步伐。

　　另外，特别对客户经理，我支行大胆推进了客户经理的年度准入、晋升和末位淘汰机制，不断增强营销团队的整体活力和忧患意识。年，在总、分行推出“个人客户经理营销行为管理项目”，支行是该项目的第一批试点支行.因此，我行加大了对客户经理该功能模块的推广使用力度，充分发挥系统优势，提高客户经理对管户客户的产品推介能力，扩大维护客户的范围与频率。考虑到某些新型理财产品结构复杂，购买起点较高，客户经理销售难度较大。支行适时通过绩效考核办法调整产品定价，以产品奖励为依托，指导客户经理和营销人员及时调整营销重点，加强对高收益、高利润的新型理财产品的营销，促进产品结构进一步合理化，在理财产品取得良好营销成果的同时，带动中间业务的稳步增长。

　　通过以上措施，年末，支行个人客户经理的综合考评得分提升至的第名，跻身分行前百名的客户经理数提升至今年的名，客户经理团队整体水平大幅攀升。有效地确保了服务质量的提升。